Palautus- ja peruuttamispolitiikka
1. Peruuttamisoikeus - 14 kalenteripäivää
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä ilman erityistä syytä (Direktiivi 2011/83/EU). Peruuttaminen on tehtävä kirjallisesti sähköpostilla tai puhelimitse.
2. Palautuksen ehdot
Avaamaton, alkuperäisessä pakkauksessa oleva tuote voidaan palauttaa. Huomaa: elintarvikelain mukainen poikkeus - avattu, hygieeninen pakkaus (kuten avattu kapselipurkki) ei kuulu peruuttamisoikeuden piiriin terveyden- ja hygieniasyistä.
3. Palautusprosessi
1. Ilmoita peruuttamisesta sähköpostilla osoitteeseen info@franciscosibaja.cr tai puhelimitse +358 9 4241 8830.
2. Saat ohjeet palautuksen toimittamiseksi.
3. Lähetä tuote takaisin osoitettuun osoitteeseen.
4. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi virheen tai vaurion tapauksessa.
4. Hyvitys
Koska maksu tapahtuu toimituksessa, hyvitys käsitellään tapauskohtaisesti. Yhteystiedot: info@franciscosibaja.cr. Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
5. Tilauksen peruutus ennen toimitusta
Voit peruuttaa tilauksesi maksutta milloin tahansa ennen toimitusta - vahvistuspuhelun aikana tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Voit myös kieltäytyä vastaanottamasta pakettia kuriirilta.
6. Yhteystiedot
FRANCISCO SIBAJA MONGE · WX69+V4V, A048A · 11801 Curridabat, San José · info@franciscosibaja.cr · +358 9 4241 8830 · ma-pe 9:00-17:00